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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM (SIM intégrée) est une SIM numérique directement intégrée à votre téléphone. Elle vous permet d'activer un forfait data sans carte SIM physique — il suffit de scanner un code QR et vous êtes connecté.
Comment installer ma eSIM ?
Après l'achat, vous recevez un code QR par e-mail et sur votre page de commande. Allez dans Réglages > Données cellulaires/mobiles > Ajouter une eSIM sur votre téléphone, puis scannez le code QR. L'ensemble du processus prend environ deux minutes.
Quels appareils prennent en charge l'eSIM ?
  • iPhone: Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
  • Android: recherchez « eSIM » dans les réglages.
  • Votre téléphone doit aussi être désimlocké. Modèles Apple compatibles
Sous quel délai vais-je recevoir ma eSIM ?
Les eSIM sont livrées instantanément après le paiement. Vous verrez le code QR sur la page de confirmation de commande et le recevrez par e-mail, généralement en deux minutes.
Puis-je utiliser ma eSIM dans plusieurs pays ?
Certains plans couvrent un pays ; les plans régionaux et mondiaux en couvrent plusieurs. Consultez nos forfaits multi-pays et vérifiez la liste exacte des pays couverts sur chaque offre avant d'acheter.
Ai-je besoin d'un compte pour acheter une eSIM ?
Non. GoSIM fonctionne sans compte — aucune inscription, aucun mot de passe, aucune application.
Que faire si j'ai besoin d'aide pour ma commande ?
Contactez-nous à support@gosim.ch et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci d'indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.

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